¿Cómo se alinea la iniciativa Misión H2OY de Whirlpool con los objetivos globales de conservación del agua?

A manera de contexto, sabemos que en las condiciones medio ambientales actuales, se prevé que para 2030 el mundo tendrá que enfrentarse a un déficit mundial del 40% de agua y que actualmente, la escasez de agua afecta a 4 de cada 10 personas en el mundo. Por esta razón, Whirlpool lanza la iniciativa de Misión H2OY con el racional de ya no tenemos un mañana para cuidar el agua, sino que debemos hacerlo HOY. Misión H2OY es el resultado de años de trabajo ya que siempre alineados a los objetivos globales de conservación ambiental hemos puesto en marcha diversas acciones para reducir el consumo de recursos naturales. Por ejemplo, ya desde 1970 habíamos abierto nuestra primera oficina centrada en Asuntos Medioambientales y para 2024 gracias a nuestras innovaciones en lavadoras y lavavajillas hemos logrado reducir las emisiones de carbono hasta en un 60% y nuestros productos utilizan en promedio 78% menos energía y 50% menos agua que hace 30 años.

¿Cuál ha sido el impacto de las tecnologías de alta eficiencia de Whirlpool en la reducción del consumo de agua y energía en los hogares a lo largo de los años?

De acuerdo con la OMS una persona requiere de 100 litros de agua al día para satisfacer sus necesidades de consumo e higiene, pero tan solo en México tan solo una persona puede llegar a gastar en promedio 380 litros al día. Por ello, hemos trabajado muy de la mano de nuestros consumidores para conocer su consumo de agua y energía y poder brindarles productos aliados que faciliten las tareas del hogar al mismo tiempo que ahorran recursos. Las tecnologías de alta eficiencia disponible en las lavadoras de Whirlpool, por ejemplo, pueden ayudar a usar 78% menos energía y 47% menos agua. Como dato adicional, si tan solo 2 de cada 10 hogares en México utilizaran lavavajillas, se podrían ahorrar hasta 18 billones de litros de agua al año.

Otro ejemplo que tenemos es la tecnología 6TH Sense, implementada en diferentes productos de Whirlpool. Esta tecnología exclusiva se adapta a tus necesidades, maximizando el resultado tanto en términos de calidad como de optimización de los recursos empleados para conseguirlo. Gracias a la tecnología 6TH Sense, la lavadora detecta automáticamente la cantidad de ropa, y de acuerdo con el tipo de tejido, elige los mejores parámetros del ciclo, garantizando el rendimiento óptimo, mientas minimiza el uso de energía y agua.

¿Qué estrategias específicas está implementando Whirlpool para involucrar a los consumidores y motivarlos a adoptar prácticas de conservación del agua en sus hogares?

Sabemos que más del 97% de las personas quieren llevar una vida más sostenible y cuidar del planeta, pero muchas veces no saben cómo hacerlo. Por ello, con la Misión H2OY buscamos promocionar prácticas de ahorro de agua en el hogar tales como reparación fugas, el uso de electrodomésticos eficientes en el consumo de agua y adoptar hábitos de uso responsable. Cada gota cuenta y motivamos a toda la población a seguir esta iniciativa a través de nuestros canales digitales y redes sociales donde difundimos mensajes educativos, consejos prácticos y testimonios que han motivado a la comunidad a unirse contribuyendo desde casa al cuidado del agua, sin la necesidad de tener productos Whirlpool.

¿Cómo puede Whirlpool asegurarse de que sus soluciones de ahorro de agua sean accesibles para comunidades con recursos limitados, especialmente en regiones donde la escasez de agua es un problema significativo?

Además de la mejora continua en nuestros productos por reducir el consumo de agua y energía, Whirlpool colabora estrechamente con organizaciones como Habitat for Humanity para llevar agua y tecnología a comunidades necesitadas en todo el mundo. Estamos comprometidos con cuidar los recursos naturales y nuestro entorno porque nuestro valor principal es ser una marca de tecnología de humanos para humanos y con ello ayudar a crear un mejor futuro para todos.

¿Cómo se han adaptado las estrategias de marketing y comunicación de Whirlpool para abordar la conciencia sobre el cuidado del agua en diferentes países y culturas dentro de América Latina?

Tenemos diferentes estrategias adaptadas a cada consumidor, sabemos que el consumo de agua varia en cada lugar, por lo que seguimos en mejora continua para brindar las mejores soluciones y adaptar nuestros procesos y tecnología a cada comunidad. Por esta razón, la campaña H2OY es otro paso más una estrategia que comenzó hace 4 años. Comenzamos este proyecto de concientización en el 2021 con Misión Marte, donde descubrimos que la poca agua existente se encontraba en fase de evaporización, por lo que nos movimos a Misión Tierra para demostrar con datos duros la importancia de cuidar este recurso tan vital para todo el mundo. Pasamos a la tercera fase con Misión Agua a hablarle a las nuevas generaciones sobre cómo actuar desde pequeñas acciones, demostrando que, si queremos conservar este recurso, necesitamos tomar acción desde hoy, llegando a H2OY y a la comunicación que actualmente tenemos en Whirlpool alineada con nuestras diferentes áreas. Estas estrategias se volvieron parte de nuestro ADN, dejando de ser solo campañas, y convirtiéndose en compromisos que demostramos en cada producto que entregamos al público.

¿Qué medidas está tomando Whirlpool para garantizar la durabilidad y eficacia a largo plazo de sus productos de alta eficiencia en el uso del agua, considerando el contexto de la obsolescencia programada en la industria de electrodomésticos?

Sabemos que esta es una preocupación constante entre los consumidores y en Whirlpool garantizamos la calidad de todos nuestros electrodomésticos y la línea de lavadoras y lavavajillas no es una excepción. Cada producto tiene un periodo de garantía que podrán consultar en el manual de uso y si detectan fallas como un lavado deficiente, podrán comunicarse a cualquier canal de contacto para utilizarla. Hablando a largo plazo recomendamos ampliamente contar con garantías extendidas que ante una falla irreparable incluye cambio del producto.

¿Cuál es la visión a largo plazo de Whirlpool en términos de innovación y desarrollo de tecnologías sostenibles para el cuidado del agua, y cómo planea mantenerse a la vanguardia en este campo en el futuro?

Nuestra visión en Whirlpool está orientada al futuro arraigada en la creencia de que la innovación y la sostenibilidad van de la mano por lo que estamos comprometidos a liderar el camino hacia un mundo más limpio y eficiente a través de nuestros productos y prácticas empresariales. De hecho, en 2023 nuestro CEO, Marc Bitzer, firmó el acuerdo para unirse al CEO Water Mandate: Pacto Mundial de la ONU, por lo que definitivamente podrán esperar más noticias de Whirlpool.